Última actualización: 25 de 06 de 2026

Bienvenido/a a www.wedoinversiones.cl. Los siguientes Términos y Condiciones regulan el uso de este sitio web y las transacciones comerciales que se realicen entre WE DO CONSTRUCCIONES SPA (en adelante, «la Empresa») y los usuarios o clientes.

Al navegar y/o comprar en este sitio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las políticas aquí descritas, las cuales se enmarcan en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la legislación chilena vigente.

  1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
    Razón Social: WE DO CONSTRUCCIONES SPA

RUT: 78047676-1

Representante Legal: Francisca Vargas Cisternas

Domicilio Legal: Los leones 876

Correo de Contacto: [Correo de atención al cliente]

Teléfono: [Número telefónico de contacto]

  1. TIENDA ONLINE (ECOMMERCE DE FERRETERÍA)
    2.1. Formación del Consentimiento y Stock
    Toda compra realizada a través del sitio web está sujeta a la disponibilidad de stock, validación del medio de pago y confirmación de los datos del cliente. En caso de quiebre de stock posterior a la compra, la Empresa se contactará con el cliente en un plazo máximo de 72 horas hábiles para ofrecer un producto de reemplazo de similares características o gestionar la devolución total del dinero pagado.

2.2. Precios y Facturación
Todos los precios publicados en la tienda online INCLUYEN IVA. El cliente podrá solicitar Boleta o Factura al momento de finalizar su compra. Para la emisión de Factura, es obligación del usuario ingresar correctamente su RUT y Giro comercial en la plataforma antes del pago. Una vez emitida la boleta, no se podrá realizar el cambio por factura.

2.3. Fe de Erratas y Errores de Precio Manifiestos
La Empresa se esfuerza por mantener los precios y descripciones correctos en todo momento. Sin embargo, en caso de que ocurra un error involuntario del sistema o de digitación, y un producto aparezca publicado con un valor manifiestamente erróneo, desproporcionado o irrisorio respecto al valor real de mercado (por ejemplo, $0 o una fracción mínima de su valor real), la Empresa se reserva el derecho de cancelar la transacción de manera unilateral, notificando de inmediato al cliente y realizando la devolución íntegra de los fondos pagados, sin que esto genere derecho a indemnización.

2.4. Condiciones de Despacho
Debido a la naturaleza, peso y volumen de los materiales de construcción, el servicio de despacho se rige por las siguientes normas:

Lugar de Descarga: Las entregas se realizarán exclusivamente «a pie de camión» o en el acceso principal del domicilio o faena, siempre que este se encuentre a nivel de calle. El personal de transporte no está autorizado ni obligado a ingresar materiales al interior de domicilios, subir escaleras, armar andamios ni transitar por zonas de riesgo.

Accesibilidad: Es responsabilidad exclusiva del cliente garantizar que las vías de acceso al lugar de entrega sean aptas para el ingreso de camiones de carga pesada. Si el transporte no puede acceder de forma segura, el pedido retornará a bodega y el cliente deberá asumir el costo de un nuevo despacho.

Recepción Conforme: El cliente, o una persona mayor de edad designada por él, debe revisar el estado de los productos al momento de la entrega. La firma de la guía de despacho o documento de recepción implica la conformidad absoluta sobre el estado físico de los materiales (ausencia de roturas, cantidad correcta de bultos, etc.).

2.5. Condiciones de Retiro en Tienda / Bodega
Si el cliente selecciona la opción de retiro en bodega física, dispondrá de un plazo máximo de 15 días habiles para retirar sus materiales, contados desde el momento en que recibe la notificación de que su pedido está listo. Pasado este plazo, la Empresa se reserva el derecho de cancelar la compra emitiendo la nota de crédito respectiva, o bien, cobrar un cargo diario por concepto de bodegaje equivalente a 0.1 UF por cada día de retraso.

2.6. Garantía Legal, Cambios y Devoluciones
Garantía Legal (Fallas de fábrica): Conforme a la Ley Pro Consumidor, si un producto presenta fallas de origen o no es apto para el uso al que está destinado, el cliente tiene un plazo de 6 meses desde la recepción para elegir entre: cambio del producto, reparación gratuita o devolución del dinero.

Derecho de Retracto (Arrepentimiento): El cliente podrá devolver un producto por arrepentimiento dentro de los primeros 10 días desde su recepción. Sin embargo, por la naturaleza de los bienes ferreteros, NO SE ACEPTARÁN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES en los siguientes casos:

Sacos de cemento, yeso, empaste o adhesivos que hayan sido abiertos, perforados o expuestos a humedad.

Pinturas preparadas a pedido (tintometría).

Cables, mangueras, maderas o fierros dimensionados/cortados a medida del cliente.

Cualquier producto que no cuente con su embalaje original intacto o presente signos de uso.

Los costos de transporte logístico asociados a devoluciones por Derecho de Retracto (arrepentimiento) serán de cargo exclusivo del CLIENTE

  1. SERVICIOS DE CONSTRUCCIÓN (CATÁLOGO INFORMATIVO)

3.1. Naturaleza de la Información
La sección de «Servicios» u «Obras» dentro de este sitio web tiene un propósito estrictamente informativo y referencial. Las fotografías, renders, descripciones de proyectos y estimaciones mostradas ilustran las capacidades de la Empresa, pero no constituyen una oferta comercial vinculante, ni un contrato de ejecución, ni garantizan resultados idénticos, ya que cada proyecto de construcción depende de variables técnicas, climáticas y del terreno.

3.2. Proceso de Cotización
El envío de formularios de contacto, solicitudes de visita técnica o correos electrónicos por parte del usuario no genera obligación alguna para la Empresa de ejecutar obras o prestar servicios. Todo proyecto de construcción, instalación o remodelación estará siempre sujeto a:

Una evaluación de factibilidad técnica en terreno.

Disponibilidad de agenda y equipo humano.

La firma de un presupuesto o contrato de prestación de servicios formal, emitido en documento separado y de manera independiente al uso de este sitio web.

3.3. Propiedad Intelectual
Todo el material gráfico, fotografías de obras ejecutadas, logotipos, diseños y textos descriptivos son propiedad intelectual de WEDO CONTRUCCIONES SPA. Queda prohibida su reproducción, copia, extracción o uso comercial por parte de terceros sin autorización expresa y por escrito.

  1. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
    En estricto cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Empresa garantiza que los datos personales aportados por los clientes (nombre, RUT, dirección, teléfono, correo electrónico) serán utilizados exclusivamente para:

Procesar el pago de las compras, emitir documentos tributarios y gestionar eficientemente los despachos.

Responder consultas y solicitudes de cotización de servicios de construcción.

Envío de promociones o boletines informativos, de los cuales el usuario podrá darse de baja en cualquier momento.

La Empresa no venderá, cederá ni compartirá los datos personales con terceros, salvo con aquellas empresas logísticas externas estrictamente necesarias para cumplir con la entrega de los pedidos al domicilio del cliente.

  1. RESPONSABILIDAD TECNOLÓGICA
    La Empresa no se hace responsable por daños o perjuicios derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, fallas telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, motivados por causas ajenas a la Empresa. Asimismo, ante cualquier duplicidad de cobro o fallas en la pasarela de pagos, la resolución del conflicto se gestionará en conjunto con la entidad proveedora del servicio de pago correspondiente, según sus propios plazos de restitución de fondos.
  2. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
    Para todos los efectos legales derivados de los presentes Términos y Condiciones, así como de las transacciones comerciales que se realicen en el sitio, las partes fijan su domicilio en la ciudad de Puerto Montt, Chile, y se someten a la jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.